Konto löschen
Sie können Ihr Konto jederzeit selbst löschen. Was sofort gelöscht wird, was wir aus gesetzlichen Gründen aufbewahren müssen und was vorher erledigt sein muss.
Das Löschen finden Sie unter Konto, Konto löschen. Es lässt sich nicht rückgängig machen.
Vorher zu erledigen
Solange noch etwas läuft oder offen ist, lässt sich das Konto nicht löschen. Die Karte nennt, was fehlt, mit einem Link dorthin:
- Server, die noch laufen, auch gekündigte vor ihrem Vertragsende: Verträge hier kündigen.
- Offene Rechnungen: Rechnungen.
- Ein negatives Guthaben, eine Erstattung oder Aufladung, die noch unterwegs ist, ein Widerruf in Bearbeitung.
- Eine laufende IT-Betreuung.
Server, die schon beendet sind und deren Daten wir nur noch für eine Reaktivierung aufheben, halten das Löschen nicht auf; sie werden mit gelöscht.
Ein Guthaben zahlen wir nicht automatisch aus. Möchten Sie es zurück, schreiben Sie uns vor dem Löschen ein Ticket. Gutschriften wegen Ausfällen gelten als Guthaben und werden nicht ausgezahlt.
Löschen
Drücken Sie Konto löschen. Ist Ihre Anmeldung älter als 10 Minuten, bestätigen Sie kurz, dass Sie es sind.
Bestätigen Sie, dass Sie den Hinweis zum Guthaben gelesen haben, und tippen Sie konto löschen.
Halten Sie den Knopf gedrückt, bis er voll ist.
Das Konto ist sofort gelöscht, ohne Wartezeit. Sie werden abgemeldet und bekommen eine letzte E-Mail an Ihre bisherige Adresse. Offene Tickets werden geschlossen. Melden Sie sich später mit derselben Adresse an, entsteht ein neues, leeres Konto.
Was sofort gelöscht wird
- Ihr Profil: Name, E-Mail-Adresse, Anschrift, Bild und Einstellungen.
- Passkeys, Zwei-Faktor, angemeldete Geräte und verbundene Google- oder Discord-Konten.
- SSH-Schlüssel, SFTP-Zugang und API-Tokens.
- Gespeicherte Zahlungsarten, auch bei Stripe.
- Benachrichtigungen, Mitteilungen, WhatsApp-Nummer und Push-Geräte.
- Domains im DNS-Bereich und die Verbindung zu Cloudflare.
- Freigaben: Ihr Zugriff auf Server anderer und Ihre Einladungen.
- Firewalls, Adresslisten und private Netzwerke.
- Bestellungen, die nie bezahlt wurden und zu denen es keine Rechnung gibt.
Was wir aufbewahren müssen
Das Gesetz verlangt, dass wir einige Unterlagen aufbewahren. Sie liegen danach nur noch unter Ihrer Kundennummer, und niemand kann sich mehr mit dem Konto anmelden:
- Rechnungen, Gutschriften, Zahlungsbelege und die Bestellungen, zu denen eine Rechnung geschrieben wurde, mit der Anschrift, wie sie darauf steht: 8 Jahre (Abgabenordnung, Umsatzsteuergesetz).
- Kündigungen und Widerrufe als Geschäftsbriefe: 6 Jahre.
- Tickets: 3 Jahre.
Jede Frist läuft ab dem Ende des Jahres, in dem die Unterlage entstanden ist; eine Rechnung aus 2026 etwa bis Ende 2034. Danach löschen wir sie.
Mehr zum Datenschutz lesen Sie in unserer Datenschutzerklärung.
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- Widerruf und KündigungIn den ersten 14 Tagen können Sie als Verbraucher widerrufen. Kündigen geht jederzeit: zum Laufzeitende, als Verbraucher nach der ersten Laufzeit mit einem Monat Frist, auf der Seite des Servers oder über „Verträge hier kündigen“.
- Rechnungen ansehen und bezahlenAlle Rechnungen und Gutschriften an einem Ort: als PDF herunterladen, ausdrucken, gesammelt exportieren und offene Rechnungen direkt bezahlen.
- Guthaben und Zahlen im VorausLaden Sie Guthaben auf, aus dem Bestellungen, Verlängerungen und Zusatzpakete bezahlt werden, und wählen Sie je Server: automatisch verlängern oder im Voraus zahlen.
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